Termos de Uso

Última atualização: 2 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização do aplicativo iazzo, do aplicativo móvel iazzo para pacientes e dos painéis web associados. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer parte do serviço, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos.

1. Descrição do Serviço

O iazzo é uma plataforma de saúde digital composta por:

Painel do profissional/clínica (painel.iazzo.com.br): sistema web para clínicas, consultórios e profissionais de saúde gerenciarem agenda, pacientes, prontuário eletrônico, prescrições, exames, finanças e comunicação.
App do paciente (iOS e Android): aplicativo móvel que permite ao paciente acompanhar seu histórico clínico, receber prescrições e atestados, realizar teleconsultas e, opcionalmente, compartilhar dados de saúde provenientes de wearables.
Super-admin (admin.iazzo.com.br): painel restrito da iazzo para administração da plataforma e atendimento às clínicas.

As principais funcionalidades incluem:

Agendamento, fila de espera e gestão da agenda profissional;
Prontuário eletrônico (anamnese, evolução, diagnósticos CID-10, sinais vitais, pré-natal, climatério);
Emissão de prescrições digitais via integração com a Mevo Prescritores e emissão de atestados;
Gestão de exames com upload, visualização e análise apoiada por inteligência artificial;
Teleconsulta por videochamada, em conformidade com a Resolução CFM 2.314/2022;
Compartilhamento de consultas entre profissional e paciente por meio de código de uso único;
Integração opcional com Apple Health (HealthKit) no app do paciente para sincronização de dados de saúde (passos, sono, frequência cardíaca, HRV, entre outros);
Comunicação com pacientes via notificações push e WhatsApp (quando habilitado pela clínica);
Controle financeiro, indicadores operacionais e estatísticas de atendimento.

2. Elegibilidade e Tipos de Conta

2.1. Contas de profissional, clínica e equipe

O painel iazzo é destinado a profissionais de saúde com registro ativo no respectivo conselho, administradores de clínicas/consultórios e equipe administrativa autorizada. O acesso é concedido mediante convite emitido pela clínica ou pelo administrador do tenant.

2.2. Contas de paciente

O app do paciente é destinado a pessoas físicas maiores de 18 anos que sejam ou venham a se tornar pacientes de clínicas que utilizam o iazzo. O cadastro exige CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail e telefone válidos.

Menores de 18 anos somente podem ter dados registrados no sistema por intermédio do responsável legal e dentro da relação clínica com o profissional de saúde. O cadastro autônomo no app pelo próprio menor não é permitido.

3. Conta e Acesso

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais. Cada conta é pessoal e intransferível.
O acesso de profissional/clínica está vinculado ao(s) tenant(s) aos quais você foi convidado; o acesso de paciente é único e pode ser associado a uma ou mais clínicas via código de compartilhamento.
Você deve notificar imediatamente a iazzo sobre qualquer uso não autorizado, perda de dispositivo ou suspeita de comprometimento da conta.
A iazzo poderá suspender contas inativas, suspeitas ou em desconformidade com estes termos.

4. Uso Adequado

Ao utilizar o iazzo, você se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Utilizar o sistema em conformidade com a legislação vigente, em especial a LGPD (Lei 13.709/2018), o Código de Ética Médica, a Resolução CFM 1.821/2007 (prontuário eletrônico), a Resolução CFM 2.314/2022 (telemedicina) e demais normas dos conselhos profissionais;
Não compartilhar dados de pacientes fora do escopo da relação clínica;
Não tentar acessar dados de outros tenants, pacientes ou profissionais;
Não realizar engenharia reversa, scraping em massa, ataques automatizados ou qualquer tentativa de comprometer a segurança da plataforma;
Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.

5. Dados de Saúde e Responsabilidades Clínicas

O iazzo armazena dados pessoais sensíveis nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Os profissionais de saúde que utilizam o sistema são corresponsáveis pelo tratamento adequado desses dados, devendo observar:

O sigilo profissional conforme regulamentação do respectivo conselho;
O registro adequado e verdadeiro das informações clínicas, incluindo evolução, diagnósticos, prescrições e exames;
A guarda e confidencialidade das prescrições, atestados e laudos emitidos pelo sistema;
A obrigatoriedade de obter consentimento informado do paciente quando aplicável, em especial nos casos de teleconsulta.

6. Prescrições Digitais (Mevo)

A emissão de prescrições eletrônicas é realizada por meio da integração com a Mevo Prescritores, plataforma especializada em prescrição digital com validação ICP-Brasil. A iazzo atua exclusivamente como intermediário tecnológico:

O conteúdo, a indicação clínica e a posologia das prescrições são de responsabilidade exclusiva do profissional emissor;
O uso da Mevo está sujeito aos termos do parceiro;
A iazzo armazena cópia do PDF da prescrição para fins de prontuário, com acesso restrito ao profissional emissor, à equipe autorizada da clínica e ao próprio paciente quando a consulta tiver sido compartilhada.

7. Teleconsulta

O iazzo oferece a funcionalidade de teleconsulta por videochamada (WebRTC), em conformidade com a Resolução CFM 2.314/2022. Para utilizar a funcionalidade:

O paciente deve aceitar o Termo de Consentimento Informado para Teleconsulta apresentado antes da primeira chamada com cada clínica, conforme exigência regulatória;
O termo é versionado e registrado com data, hora, endereço IP e identificação do dispositivo do paciente;
A iazzo não grava áudio, vídeo ou imagem das teleconsultas; o profissional é responsável pelo registro adequado da evolução no prontuário;
O profissional reconhece sua responsabilidade exclusiva quanto ao ato médico realizado à distância, observadas as normas do CFM e demais conselhos.

8. Compartilhamento de Consultas por Código

Para vincular um paciente já cadastrado no app a uma consulta realizada em uma clínica, a iazzo disponibiliza um sistema de código de compartilhamento de uso único:

O código é gerado pelo profissional ou pela equipe da clínica e entregue ao paciente (impresso, por mensagem ou verbalmente);
Ao inserir o código no app, o paciente passa a visualizar a consulta correspondente e estabelece um vínculo permanente com a clínica;
O vínculo permite ao paciente visualizar consultas futuras daquela clínica que forem explicitamente marcadas como compartilhadas pelo profissional;
O paciente pode, a qualquer momento, solicitar a remoção do vínculo via canal de suporte;
O código é de uso pessoal e intransferível; o compartilhamento indevido pode ser considerado violação destes termos.

9. Integração com Apple Health e Wearables

O app do paciente pode, mediante autorização expressa, ler dados do Apple Health (HealthKit) no iOS e do Health Connect no Android. Aplica-se o seguinte:

A leitura é estritamente local até que o usuário decida sincronizar com a iazzo;
O usuário escolhe quais categorias autorizar (passos, distância, frequência cardíaca, HRV, sono, calorias, oxigenação, entre outras);
O compartilhamento dos dados com cada profissional vinculado é controlado individualmente pelo paciente, em tela específica do app;
O paciente pode interromper a sincronização ou revogar o acesso a qualquer momento, pelas configurações do sistema operacional e/ou pelo app iazzo;
Dados de wearables têm caráter complementar e não substituem exames, medições ou avaliação clínica direta.

Conformidade Apple: em obediência às políticas da Apple, os dados obtidos via HealthKit não são utilizados para publicidade, não são vendidos a terceiros, não são compartilhados com corretoras de dados e somente são enviados a profissionais expressamente autorizados pelo paciente.

10. Análise de Exames por Inteligência Artificial

O iazzo oferece, mediante solicitação do profissional, a análise automatizada de exames laboratoriais com apoio de modelos de inteligência artificial (atualmente GPT-4o, OpenAI). Importante:

A análise tem caráter exclusivamente auxiliar e não substitui a avaliação do profissional;
O conteúdo enviado para análise é restrito ao exame solicitado;
O profissional é integralmente responsável pelas decisões clínicas, sendo a análise um insumo informativo.

11. Comunicação com Pacientes

A iazzo pode enviar comunicações ao paciente por meio de:

Notificações push no aplicativo móvel;
Mensagens transacionais via WhatsApp, quando a clínica tiver habilitado o canal e o paciente houver fornecido seu número;
E-mail para comunicações operacionais relativas à conta.

Comunicações de marketing somente são enviadas mediante consentimento específico, podendo ser revogadas a qualquer momento.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do aplicativo iazzo, incluindo código-fonte, design, marcas, logotipos, layouts, fluxos e documentação, é de propriedade exclusiva da iazzo ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia e expressa. Os dados clínicos do paciente permanecem de sua titularidade, sendo o iazzo mero custodiante técnico.

13. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável. Em caso de indisponibilidade da teleconsulta, o profissional deve dispor de canal alternativo para contato com o paciente.

14. Limitação de Responsabilidade

O iazzo não substitui o julgamento clínico do profissional de saúde;
A iazzo não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas com base nas informações registradas no sistema;
A iazzo não se responsabiliza pela exatidão dos dados informados pelo usuário ou provenientes de dispositivos de terceiros (wearables, smartphones, balanças, etc.);
A iazzo não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso inadequado do sistema, falhas de conectividade do usuário ou indisponibilidade de serviços de terceiros (Apple, Google, Mevo, OpenAI, operadoras de telefonia, etc.);
Na máxima extensão permitida pela legislação, a responsabilidade da iazzo está limitada aos valores efetivamente pagos pelo usuário (no caso de planos pagos) nos 12 meses anteriores ao evento.

15. Rescisão

O acesso ao aplicativo pode ser encerrado:

Pelo usuário, a qualquer momento, solicitando o encerramento da conta e/ou a desvinculação de uma clínica;
Pela clínica administradora, removendo o acesso do profissional ou da equipe;
Pela iazzo, em caso de violação destes termos, inatividade prolongada ou determinação legal.

O encerramento da conta não exclui o dever de retenção legal dos prontuários médicos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM 1.821/2007.

16. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do aplicativo, por e-mail ou pelo painel web, com antecedência razoável. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

17. Legislação Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Petrópolis/RJ para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

18. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

E-mail: contato@iazzo.com.br
Privacidade: privacidade@iazzo.com.br
Site: iazzo.com.br